Los presentes Términos y Condiciones regulan la dinámica denominada “Carrera de Redención Doters con Primera Plus, Envíos Primera Plus y Roll&Bits” (la “Dinámica”).
La Dinámica es organizada por PLV Fans Rewards, S.A. de C.V. operadora del Programa de Lealtad Doters, (en adelante, “Doters”) y en convenio con Primera Plus, Envíos Primera Plus y Roll&Bits (en adelante y de manera indistinta, los «Aliados«)
La Dinámica se regirá por estos Términos y Condiciones, por los Términos y Condiciones Generales del Programa de Lealtad Doters y por la legislación aplicable en México.
1. Aceptación
La participación en la Dinámica implica que cada Participante conoce, entiende y acepta estos Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones Generales del Programa de Lealtad Doters disponibles en https://www.doters.com/legal/tyc
En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y cualquier material promocional relacionado con la Dinámica, prevalecerá lo previsto en este documento, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los Participantes conforme a la legislación aplicable.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los términos siguientes tendrán el significado que se indica a continuación:
- Aliados: Primera Plus, Envíos Primera Plus y Roll&Bits, participantes en la Dinámica conforme a las condiciones previstas en este documento.
- Canales de Venta: Los medios físicos, digitales o electrónicos habilitados por cada Aliado para la adquisición de sus servicios mediante el uso de Puntos Doters.
- Ganador: El Participante cuya elegibilidad haya sido verificada por Doters y que haya sido confirmado como acreedor a un Premio conforme a la mecánica de la Dinámica.
- Operación Elegible: Cada operación realizada durante el Periodo de Participación mediante la cual un Participante utilice Puntos Doters para adquirir un servicio de alguno de los Aliados y que cumpla con las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones.
- Participante: La persona física que cumpla con los requisitos de elegibilidad, se registre en el Sitio Web y realice al menos una Operación Elegible durante el Periodo de Participación.
- Periodo de Participación: El periodo comprendido del 20 de octubre de 2026 al 9 de noviembre de 2026, conforme a lo señalado en la cláusula de vigencia.
- Premio: El beneficio asignado a cada Ganador conforme a su posición en la clasificación de la Dinámica y a lo previsto en la cláusula correspondiente.
- Potencial Ganador: El Participante ubicado inicialmente en una posición ganadora conforme al criterio de selección, cuya elegibilidad y cumplimiento de la mecánica se encuentren sujetos a verificación por parte de Doters.
- Sitio Web: El sitio habilitado para el registro de participación en la Dinámica: https://www.doters.com/promos/carrera-redencion, o la dirección electrónica que Doters comunique oficialmente para ese fin.
3. Vigencia
La Dinámica tendrá una vigencia del 20 de octubre de 2026 al 9 de noviembre de 2026 (el “Periodo de Participación”). Para efectos de la Dinámica, el Periodo de Participación iniciará a las 00:00 horas del 20 de octubre de 2026 y concluirá a las 23:59 horas del 9 de noviembre de 2026, horario del centro de México.
Únicamente serán consideradas las Operaciones Elegibles realizadas y registradas durante el Periodo de Participación. Las operaciones realizadas antes o después de dicho periodo no serán consideradas, aun cuando se encuentren relacionadas con servicios que se presten, utilicen o disfruten dentro de ese periodo.
4. Elegibilidad
Podrán participar en la Dinámica las personas físicas que cumplan con la totalidad de los siguientes requisitos:
- Ser mayores de edad.
- Tener domicilio en los Estados Unidos Mexicanos.
- Estar inscritas en el Programa de Lealtad Doters al momento de realizar su registro y durante el Periodo de Participación.
- Completar el registro en el Sitio Web durante el Periodo de Participación.
- Realizar al menos una Operación Elegible durante el Periodo de Participación.
No podrán participar en la Dinámica los empleados, directivos, funcionarios, representantes o agentes de Doters, de los Aliados, ni de sus respectivas sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o empresas vinculadas. Tampoco podrán participar los familiares directos de dichas personas, incluyendo cónyuge o concubina(o), ascendientes, descendientes, hermanos y parientes por afinidad en primer grado.
Doters podrá verificar, en cualquier momento, que los Participantes cumplan con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones. El incumplimiento de cualquiera de dichos requisitos dará lugar a la descalificación del Participante y, en su caso, a la pérdida del derecho a recibir el Premio.
5. Mecánica de participación
Para participar en la Dinámica, los Participantes deberán cumplir, con los siguientes pasos:
- Ingresar al Sitio Web, completar el registro con la información solicitada.
- Realizar al menos una Operación Elegible mediante el uso de Puntos Doters para adquirir:
- boletos de viaje con Primera Plus;
- servicios de mensajería o paquetería con Envíos Primera Plus; o
- boletos de viaje con Roll&Bits.
Cada Participante podrá realizar las Operaciones Elegibles que desee durante el Periodo de Participación. No obstante, únicamente se considerarán las operaciones que hayan sido completadas, registradas y validadas en los sistemas de Doters y del Aliado correspondiente dentro de dicho periodo.
No serán consideradas como Operaciones Elegibles aquellas que hayan sido canceladas, anuladas, reembolsadas, revertidas, rechazadas o respecto de las cuales se detecte un incumplimiento a estos Términos y Condiciones o a los términos aplicables del Programa de Lealtad Doters o de los Aliados.
El registro en el Sitio Web será válido únicamente para una persona. En caso de que se reciban múltiples registros de una misma persona, Doters podrá considerar únicamente el primer registro que haya sido recibido y validado.
La información proporcionada por los Participantes deberá ser completa, veraz y vigente. Doters podrá descalificar a cualquier Participante que proporcione información falsa, incompleta o inexacta, o que incumpla cualquiera de los requisitos previstos en estos Términos y Condiciones.
6. Selección de Potenciales Ganadores
Al concluir el Periodo de Participación, Doters verificará las Operaciones Elegibles realizadas por cada Participante.
Serán seleccionados como Potenciales Ganadores los 2 (dos) Participantes que hayan utilizado el mayor número de Puntos Doters en las Operaciones Elegibles durante el Periodo de Participación, conforme a los registros de Doters y de los Aliados.
El primer lugar corresponderá al Participante con el mayor número de Puntos Doters usados en Operaciones Elegibles. El segundo lugar corresponderá al Participante que le siga en número de Puntos Doters utilizados Operaciones Elegibles.
En caso de empate entre 2 (dos) o más Participantes, prevalecerá aquel que haya realizado primero la última Operación Elegible de Puntos Doters redimidos necesarios para alcanzar el número de puntos que origine el empate, conforme a la fecha y hora registradas en los sistemas de Doters o del Aliado correspondiente.
La selección de los Potenciales Ganadores se realizará el 10 de noviembre de 2026.
La calidad de Potencial Ganador estará sujeta a la verificación de elegibilidad y al cumplimiento de la mecánica de participación prevista en estos Términos y Condiciones. Una vez concluida dicha verificación, Doters confirmará a los Ganadores y asignará el Premio correspondiente conforme a su posición en la clasificación.
Los registros de Doters y de los Aliados respecto de las Operaciones Elegibles serán la referencia para determinar la clasificación de los Participantes.
7. Premios
Se otorgarán 2 (dos) Premios, uno para cada Ganador, de acuerdo con el lugar que obtenga en la clasificación:
- Primer lugar: 1 (un) Day Pass para asistir al Festival del Globo, disponible en Vive FIG, válido para 2 (dos) personas, el Ganador podrá elegir según su conveniencia el día que prefiera asistir al festival, ya sea el 15 o 16 de noviembre de 2026. El pase será válido únicamente para el día elegido.
- Segundo lugar: 1 (un) Day Pass para asistir al Festival del Globo, disponible en Vive FIG, válido para 2 (dos) personas, el Ganador podrá elegir según su conveniencia el día que prefiera asistir al festival, ya sea el 15 o 16 de noviembre de 2026.El pase será válido únicamente para el día elegido.
Adicionalmente, el Ganador del primer lugar podrá solicitar a Primera Plus 2 (dos) pases de autobús doble redondo (ida y vuelta) para su traslado y el de su acompañante al Festival del Globo. El Ganador del segundo lugar podrá solicitar a Roll&Bits 2 (dos) pases de autobús doble redondo (ida y vuelta) para el mismo fin.
Cada Day Pass Doble permite el acceso y permanencia de 2 (dos) personas en el Festival del Globo de las 5:00 a las 21:00 horas del día elegido, así como el acceso a las actividades matutinas y vespertinas, entre ellas: observación del despegue de más de 200 globos, concierto estelar, StarDance Show de Drones, Noche Mágica y acceso a las Zona Gastronómica y de Expositores. Se permite el reingreso a partir de las 13:00 horas, conforme a las condiciones de acceso del Festival. El pase no incluye vuelos en globo aerostático ni alimentos, bebidas u otros productos o servicios con costo adicional.
Adicionalmente, el Ganador del primer lugar podrá solicitar a Primera Plus 2 (dos) boletos de autobús de viaje redondo (ida y vuelta), uno para el ganador y otro para su acompañante. El Ganador del segundo lugar podrá solicitar a Roll&Bits 2 (dos) boletos de autobús de viaje redondo (ida y vuelta), con misma distribución. En ambos casos, el transporte tendrá como destino León, Guanajuato, México, para asistir al Festival del Globo, y regreso a la ciudad de origen del servicio.
La entrega y uso de los pases de autobús estarán sujetos a que el Ganador los solicite expresamente dentro del plazo que Doters le comunique, así como a las condiciones, rutas, horarios, disponibilidad y demás términos aplicables de Primera Plus o Roll&Bits,según corresponda:
- En caso de que el Ganador sea originario o se encuentre en la ciudad de León, Guanajuato, México, se omitirán las cortesías para el traslado.
- En caso de que el Ganador sea originario o se encuentre en una ciudad dentro de la cobertura del Aliado, se le brindará una cortesía doble redonda para que Él y su acompañante puedan trasladarse a León, Guanajuato, México y viceversa.
- En caso de que el Ganador sea originario o se encuentre en una ciudad fuera de la cobertura del Aliado, deberá asumir el traslado a una ciudad dentro de la cobertura del Aliado y se aplicará el inciso b.Los Premios son personales e intransferibles. Queda prohibida su venta, reventa, subasta, intercambio, cesión, comercialización o uso con fines distintos a los previstos en estos Términos y Condiciones. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la cancelación del Premio.
Los Premios son personales e intransferibles. Queda prohibida su venta, reventa, subasta, intercambio, cesión, comercialización o uso con fines distintos a los previstos en estos Términos y Condiciones. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la cancelación del Premio.
Los Premios incluyen únicamente los elementos expresamente señalados en esta cláusula. Cualquier gasto, servicio, impuesto, traslado adicional, alimento, hospedaje o concepto no previsto expresamente como parte del Premio será responsabilidad exclusiva del Ganador y, en su caso, de su acompañante.
Si un Ganador no acepta total o parcialmente su Premio, o no solicita los pases de autobús dentro del plazo indicado, no podrá exigir compensación, pago, sustitución ni beneficio adicional alguno. La parte del Premio no aceptada o solicitada oportunamente se tendrá por perdida.
Los Premios no podrán canjearse por dinero en efectivo, saldo, Puntos Doters, otros bienes, servicios o beneficios distintos.
8. Notificación, verificación y entrega de los Premios
Doters notificará a los Potenciales Ganadores el 10 de noviembre de 2026, por teléfono o correo electrónico, utilizando los datos proporcionados durante su registro en el Sitio Web.
La notificación incluirá las instrucciones, documentación e información que deberán proporcionar para acreditar su identidad, elegibilidad y cumplimiento de la mecánica de participación, así como para coordinar la entrega de los Premios.
Los Potenciales Ganadores deberán entregar la información y documentación solicitadas a más tardar el 12 de noviembre de 2026. Doters podrá solicitar, entre otros documentos, una identificación oficial vigente y la información necesaria para la entrega de los Day Pass es y, en caso de que así lo requieran expresamente, de los pases de autobús.
Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones, Doters confirmará la calidad de Ganador y comunicará las instrucciones para la entrega de los Premios, la cual se realizará el 13 de noviembre de 2026 o en la fecha que Doters informe al Ganador.
El Potencial Ganador perderá el derecho al Premio si:
- No atiende la notificación o no proporciona la información o documentación requerida dentro del plazo establecido;
- No acredita el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad o de la mecánica de participación;
- Proporciona información falsa, incompleta o inexacta;
- Rechaza el Premio o no atiende las instrucciones necesarias para su entrega; o
- Incumple cualquiera de las disposiciones previstas en estos Términos y Condiciones.
En cualquiera de los supuestos anteriores, Doters podrá seleccionar como Potencial Ganador al Participante que siga en la clasificación prevista en la cláusula 6, sujeto a la verificación correspondiente.
El Premio únicamente será entregado al Ganador cuya elegibilidad haya sido verificada por Doters.
9. Responsabilidad y aclaraciones
Doters será responsable de administrar la Dinámica, verificar el cumplimiento de los requisitos de participación, determinar la clasificación de los Participantes, notificar a los Potenciales Ganadores y coordinar la entrega de los Premios.
Los Aliados serán responsables exclusivamente de los servicios, beneficios o pases que, en su caso, proporcionen como parte de los Premios, conforme a sus condiciones aplicables, disponibilidad, rutas, horarios, políticas operativas y demás disposiciones que resulten aplicables.
Doters no será responsable por la cancelación, modificación, suspensión, restricciones de acceso, condiciones de operación, disponibilidad o cualquier circunstancia atribuible al Festival del Globo, a los Aliados o a terceros involucrados en la prestación de los servicios incluidos en los Premios.
El uso de los Day Pass y, en su caso, de los pases de autobús, estará sujeto a las condiciones establecidas por el organizador del Festival del Globo y por el Aliado que proporcione el servicio de transporte. Los Ganadores y sus acompañantes deberán cumplir dichas condiciones, así como las medidas de seguridad, acceso y conducta que resulten aplicables.
Los Ganadores serán responsables de los gastos que no estén expresamente incluidos como parte del Premio, incluyendo alimentos, hospedaje, traslados distintos de los pases de autobús que, en su caso, se otorguen, gastos personales y cualquier otro concepto no previsto en estos Términos y Condiciones.
10. Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los Participantes serán tratados por Doters de conformidad con su Aviso de Privacidad, disponible en Aviso de Privacidad Doters.
Los datos personales serán utilizados para las finalidades necesarias para la administración de la Dinámica, incluyendo el registro de los Participantes, la verificación del cumplimiento de los requisitos de participación, la determinación de los Potenciales Ganadores, la notificación, la validación de elegibilidad y la entrega de los Premios.
En caso de que resulte necesario compartir información con los Aliados para la entrega o utilización de los Premios, dicha información será compartida únicamente en la medida necesaria para esos fines.
El tratamiento de datos personales para finalidades distintas de las necesarias para la administración de la Dinámica se sujetará a lo previsto en el Aviso de Privacidad de Doters y, en su caso, al consentimiento que corresponda obtener conforme a la legislación aplicable.
Los Participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, conforme al procedimiento previsto en el Aviso de Privacidad de Doters.
11. Modificación, suspensión o cancelación de la Dinámica
Doters podrá modificar, suspender o cancelar la Dinámica cuando exista caso fortuito, fuerza mayor, o cualquier otra circunstancia que impida o afecte de manera relevante su desarrollo conforme a estos Términos y Condiciones.
En caso de modificación, suspensión o cancelación, Doters informará dicha situación a través de sus canales oficiales. El aviso indicará el alcance de la medida, su fecha de entrada en vigor y, en su caso, los efectos respecto de las participaciones y los Premios.
Las modificaciones no afectarán los derechos de los Ganadores que hayan sido confirmados previamente, salvo que el cumplimiento del Premio resulte imposible por una causa no atribuible a Doters.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
La Dinámica, estos Términos y Condiciones y cualquier situación relacionada con su interpretación, ejecución o cumplimiento se regirán por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier aclaración relacionada con la Dinámica podrá ser presentada por los Participantes a través de los canales de atención de Doters.
Para el caso de alguna controversia con los Aliados de transporte terrestre, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales del fuero común de la ciudad de León, Guanajuato.